دعم التطبيق - FlyFleet Express

FlyFleet Express – صفحة الدعم

ما هو التطبيق؟

FlyFleet Express نظام لوجستي صُمم حسب طلب العميل. يوجد حساب مشرف (Admin) يدير المنصة. يمكن للمتاجر/المرسلين التسجيل وإنشاء الشحنات، ثم يقوم المشرف بإسناد الشحنات إلى السائقين، ويقوم السائقون بتحديث حالة الشحنة حتى التسليم.

مشرف النظام (Admin) مرسل/متجر سائق

الأسئلة الشائعة – المرسلون/المتاجر

كيف أسجّل متجرًا أو مرسلاً جديدًا؟

حمّل التطبيق واختر التسجيل كـ مرسل/متجر، أدخل بيانات النشاط (الاسم، المدينة، وسائل التواصل). ستتم مراجعة طلبك من قبل المشرف.

كيف أُنشئ شحنة جديدة؟

من شاشة الشحنات ← إنشاء شحنة: أدخل تفاصيل المرسل والمستلم، العنوان، الوزن/الوصف، والملاحظات، ثم احفظ الطلب للمراجعة.

كيف أعرف أن الشحنة تم إسنادها لسائق؟

سيظهر لك اسم السائق وحالة الشحنة داخل التطبيق، وقد تستلم إشعارًا في حال تفعيل الإشعارات.

الأسئلة الشائعة – السائقون

كيف أحصل على حساب سائق؟

يمكن إنشاء حسابك عبر المشرف أو عبر التسجيل كسائق بانتظار الموافقة. سيُحدد المشرف الشحنات التي تُسند إليك.

كيف أحدّث حالة الشحنة؟

من قائمة شحناتي، افتح الشحنة ثم اختر الحالة المناسبة (تم الاستلام، في الطريق، تم التسليم...). أضف ملاحظات أو صورًا عند الحاجة.

لا أرى أي شحنات في قائمتي

تأكّد من اتصال الإنترنت وتحديث الصفحة. إذا استمرت المشكلة، راجع المشرف للتأكد من الإسناد.

الأسئلة الشائعة – المشرف (Admin)

كيف أُسنِد الشحنات إلى السائقين؟

من لوحة التحكم أو شاشة إدارة الشحنات: اختر الشحنة ← تعيين سائق ← حفظ. سيتلقى السائق إشعارًا أو سيظهر التعيين في تطبيقه.

هل يمكن تعديل الشحنة بعد الإسناد؟

نعم وفق الصلاحيات. أي تغيير جوهري قد يرسل إشعارًا للأطراف المعنية.

حلّ المشكلات السريعة

  1. تأكد من اتصال الإنترنت ومنح الأذونات (الموقع، الإشعارات، الكاميرا إن لزم).
  2. اسحب للتحديث أو سجّل الخروج/الدخول مجددًا.
  3. أعد تشغيل التطبيق أو الهاتف.
  4. حدّث التطبيق إلى آخر إصدار.
  5. للدعم، أرسل لنا نوع الجهاز/إصدار النظام، نسخة التطبيق، وصف المشكلة ولقطات شاشة.

التواصل والدعم

البريد: support@technify.dev

الخصوصية والشروط

سياسة الخصوصية: https://flyfleet-prod.technify.dev/privacy-policy.html

© 2025 TECHNIFY.DEV. All rights reserved.